为深入践行“尊崇军人、关爱退役军人”工作要求，切实掌握高龄退役军人生活状况与现实需求，冶山镇退役军人服务站牵头组建的映山红志愿服务队，定期开展“上门访老兵、温情办实事”敲门行动志愿服务活动，以务实举措打通服务退役军人“最后一公里”，让退役老兵感受到党和政府的关怀与温暖。

    精准摸排，做老兵需求的“调研员”。志愿服务队聚焦70岁以上退役定补人员重点群体，提前梳理人员信息、制定走访清单，采取“一户一访、逐人登记”的方式，先后走进郑如明、崇银等老兵家中。工作人员耐心询问老兵身体状况、家庭生活及定补发放情况，细致记录行动不便、医疗保障等方面的实际困难，现场填写《退役军人困难诉求登记表》，同步采集家庭收支、健康状况等基础信息，为后续精准帮扶建立详实台账。走访中，工作人员始终保持谦逊态度，认真倾听老兵的军旅回忆与心声诉求，用真诚交流拉近与老兵的距离。

    政策宣讲，做优抚政策的“宣传员”。针对高龄老兵行动不便、政策知晓度不足等问题，志愿服务队现场开展“一对一”政策解读。结合老兵实际情况，重点讲解退役定补发放标准、医疗救助申请流程、居家养老服务等相关政策，发放《退役军人优抚政策明白纸》，细致解答老兵及家属关于养老待遇、临时救助等方面的疑问。同时，告知老兵后续帮扶措施的对接渠道，确保政策红利精准直达，让老兵清晰了解自身权益，感受到政策的温度与力度。

    帮办代办，做老兵身边的“勤务员”。针对老兵行动不便、办事困难的实际情况，志愿服务队推出“帮办代办、上门服务”举措。现场承诺为崇银老兵代为办理医保报销、社保缴费等事务，为郑如明老兵对接医疗康复咨询服务，切实解决老兵“出门难、办事难”问题。同时，建立“诉求跟进”机制，对收集的困难诉求分类梳理、登记造册，明确责任分工与办理时限，确保“事事有回音、件件有着落”，让志愿服务真正“帮”到关键处、“暖”到心窝里。

    下一步，该镇退役军人服务站将以此次活动为契机，健全“常态化走访+精准化帮扶”工作机制，对收集的诉求逐项落实，制定“一人一策”帮扶方案，持续深化帮办代办、政策宣讲、生活照料等服务，不断提升退役军人获得感、幸福感和荣誉感，以扎实工作成效书写新时代双拥工作高质量发展新篇章。