为持续夯实基层平安建设根基，打通服务群众、矛盾化解“最后一公里”，张铺镇综治中心推行“1+3+N”基层治理工作模式，整合资源、下沉力量、多元联动，织密基层治理网络，用心用情解决群众急难愁盼问题，不断提升辖区群众安全感、幸福感、获得感和满意度。

    “1”个核心阵地，打造一站式服务平台

    以张铺镇综治中心作为基层治理核心阵地，统筹整合诉求收集、矛盾调处、政策咨询、法律服务等多项职能，设立“一站式”综合服务窗口。群众有纠纷、有诉求、有疑问，在中心实现一个窗口受理、一条龙跟进、一揽子协调处置。中心坚持敞开门、迎群众，耐心倾听群众心声，细致做好接待登记，把矛盾化解在萌芽、把服务送到家门口，全力实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

    “3”支骨干力量，筑牢第一线治理队伍

    建强三支基层治理骨干队伍，守牢风险排查、矛盾化解第一道防线。网格员扎根网格常态化巡查走访，紧盯邻里纠纷、隐患苗头、民生难题，做到隐患早发现、信息早上报、问题早预警；村居干部熟乡情、知民意，靠前介入、面对面疏导沟通，就地化解村民邻里口角、家务琐事等常见矛盾；驻村民警发挥治安巡查优势，开展治安纠纷调解、以案释法普法宣传，为矛盾调处提供专业意见，引导群众依法理性表达诉求。三支队伍分工明确、密切配合、联动处置，形成发现、上报、调解、稳控闭环链条。

    “N”方社会力量，构建多元化共治格局

    坚持共建共治共享理念，广泛汇聚多方社会力量，拓宽基层治理“朋友圈”。张铺镇主动联动各职能部门下沉资源、协同处置复杂疑难问题；积极发动退休老党员、平安志愿者、专业社工等本土力量参与治理，发挥老党员威望高、熟悉情况，志愿者热心服务、贴近群众，社工善于心理疏导、人文关怀的优势。带动群众主动参与治安巡逻、政策宣传、隐患排查等工作，打破以往治理“单打独斗”局面，凝聚起人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理强大合力。

（王蓉蓉）