为切实解决辖区老年人在就医过程中面临的“听不懂、看不清、走不动、没人帮”的实际困难，连日来，石梁镇民政办、镇老年学校联合民政服务站驻站社工走进石梁卫生院，以“医路有爱、社工同行，守护健康、更守护心灵”为主题，针对高龄、听障及不熟悉现代医疗流程的老年人群体，提供“一对一”全流程陪护，开展健康讲座及免费体检辅助服务，用耐心和专业技能打通老年人就医的“最后一米”。

    贴心陪检服务全。7月21日清晨，石梁卫生院迎来老年人免费体检高峰。面对放射科、检验科等复杂检查流程，很多老人拿着单子满脸茫然——看不懂检查项目、找不到对应科室、不会操作设备、听不见广播提醒。民政服务站驻站社工迅速分工，实行“定人定岗+流动帮扶”模式，全程“手把手”教操作。在放射科检查室外，社工发现李大爷站在放射科门口手足无措，立即上前拿着体检单去帮助李大爷登记。

    “全程跟单”防遗漏。协助排队引导，安抚老人焦急情绪，维持现场秩序；耐心收取体检单，逐一核对信息并依序登记叫号，确保不漏一人、不错一号。一声声叮嘱，一次次搀扶，让冰冷的医疗设备有了温度，让繁琐的检查流程变得顺畅。面对听力严重减退、沟通存在障碍的王奶奶，社工提前与放射科医生沟通，全程陪同进入检查室。细致流程指引，搀扶老人进出检查室，详细讲解胸片、CT等检查的注意事项，帮助老人调整体位。从检查室出来后，王奶奶连声感谢：“闺女，今天多亏有你，不然我真不知道该往哪儿站。”

    讲座润心传知识。此外，医护人员还与社工打破常规义诊模式，以讲座的形式，将“心理疏导”与“疾病预防”深度融合。医护人员用通俗易懂的语言讲解了老年常见慢性病的日常管理，而社工则从“心理支持”角度出发，引导老年人正视疾病带来的焦虑与孤独感，教授简单的情绪放松技巧。这场讲座不仅普及了健康知识，更在医患之间、社工与服务对象之间搭建起了信任的“连心桥”。

    石梁镇此次“讲座+体检”组合服务，是民政服务站深化“五社联动”机制、参与公共卫生服务的生动实践。社工的介入，既缓解了基层卫生院高峰期人手不足的压力，更通过情绪安抚、资源链接、政策解读等专业方法，弥补了医疗过程中人文关怀的细微空缺。从“无人问”到“有人陪”，让就医不再孤独。据统计，活动共服务辖区老年人群100余人次，发放健康宣传资料400余份。

    石梁卫生院负责人表示：“社工的加入让我们的服务有了更多‘人情味’，他们不仅帮老人解决了实际困难，更关注到老人的心理需求，这是除医疗技术之外不可缺少的力量。”未来，石梁镇民政办、石梁镇民政服务站将继续拓展与医疗机构的合作深度，让“健康守护”与“心灵守护”并肩前行，真正实现老有所医、老有所安。

（纪文娟 林美月）