天长市数据资源管理局认真学习贯彻落实党的十九大及十九届二中、三中、四中、五中全会精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，积极主动作为，以“六办”并举为切入点，不断推进“一门、一网、一次”改革，着力提升审批服务效能，全力深化和推进政务服务工作。近日，经过省第三方中介机构测评，我市的政务服务工作被评为“整体表现较好”。

一是紧盯“线下办”，规范政务服务行为。修订完善了《天长市政务服务大厅巡查制度》、《天长市政务服务窗口及工作人员绩效考核奖惩办法》等5项规章制度，加强对窗口工作人员工作纪律、服务质量等5个方面21项考核，建立日巡查、月通报、季考评、年考核的工作机制，不断规范大厅服务行为，提升工作效能。

二是优化“网上办”，提升网上服务效率。全力深化“优流程、减环节、减材料、压时限”审批流程，我市完成政务服务事项编制及整改16604条；平均承诺时限由2.09天下降为0.67天，平均材料数由2.79项下降为1项，所有事项整改为即办件，提高了办事效率。不见面审批事项占比率100%，办件覆盖率100%；2020年网上办件317万件，网上办件率达98%，累计评价147.6万条，好评率达100%。

三是引导“就近办”，推广政务服务地图应用。为快速精准定位最佳办事地点，方便办事群众“就近办”，安排专人培训，通过“皖事通”APP上线“7×24小时”政务服务地图功能，快速精准定位最佳办事地点。目前，我市已关联自助设备17台，已关联场所239个，已入驻地图事项16227项，全年地图有效访问量达80586次，评价量达64.39万次，居滁州县市区第一。

四是推进“随时办”，实现政务服务不打烊。今年8月建成7×24小时政务服务自助服务大厅，面积达128.8㎡，配置了25台自助服务终端，首批梳理上线了社保信息查询、定额发票发售、营业执照打印等1690余项自助办理业务。自助大厅的建成填补了办公时间外的服务盲点，为企业和群众提供方便快捷的不打烊服务。我市政务服务自助大厅的建设得到滁州市局的充分肯定。

五是丰富“掌上办”，拓宽“皖事通”服务范围。推进 “皖事通·慧滁州”宣传推广以及赋能应用工作，陆续上线无偿献血、医保社保查询、中高考查询、财政工资查询、城乡居民医保缴纳、“光盘打卡·爱心助农”、口罩预约功能等服务项目。新冠疫情期间，实现预约销售平价口罩80余万只。开展线上线下全方位宣传推广工作，不断提高群众的参与度，提升“皖事通”的知晓度、注册量和活跃度。

六是实现“集成办”，推动“一件事”上线运行。目前已上线54件“一件事”集成套餐服务，持续优化审批流程。以“一件事一次办”为导向,推进政务服务集约化改革。将办成“一件事”所涉及的多个政务服务事项进行横向整合,实现填写“一张表单”、提交“一套材料”、进行“一次申请”、开展“一网通办”、实现“一次办结”，切实降低企业和群众的办事成本,提高群众的获得感和满意度。